很多非常重要的客戶,銷售人員都希望老板能夠去見(jiàn)一下,這樣的好處在于,能夠突出公司對(duì)客戶的重視;能夠把客戶關(guān)系拉進(jìn);能夠進(jìn)一步促進(jìn)成交;自己搞不定的問(wèn)題,老板能夠幫助搞定等等,總之呀,好處還是非常多的,所以很多銷售都希望請(qǐng)公司的老板一起去見(jiàn)客戶。但我們要看到,請(qǐng)公司的來(lái)老板去見(jiàn)客戶,也有很多問(wèn)題,搞不好會(huì)雞飛蛋打,非常被動(dòng),因此要特別注意。
1、時(shí)機(jī)不對(duì),客戶做成夾生飯,公司非常掉價(jià)。
一個(gè)并不怎么熟悉的客戶,如果沒(méi)有明確的購(gòu)買意向,生拉硬拽的請(qǐng)老板過(guò)去,場(chǎng)面會(huì)非常尷尬。老板變成了一個(gè)攻單的,身份地位立刻下降,對(duì)公司形象極為不利。如果這樣搞,不僅客戶談不成,而且老板也不會(huì)再跟你去見(jiàn)其他客戶了。
最佳的方式是要前期做好所有的工作準(zhǔn)備,特別是要把客戶的關(guān)系搞定,需求摸清楚,再將老板推出,老板是給你幫忙的,給你站隊(duì)的,不是包打天下的,更不是替你做銷售的,這一點(diǎn)菜鳥一定要注意。
2、沒(méi)有老板的參與,才是真正的生意。
老板不參與銷售過(guò)程可能會(huì)更有利。一個(gè)重要的客戶高管與公司老板見(jiàn)面以后,可能就再也不搭理你這個(gè)小蝦米了。既然認(rèn)識(shí)了你們的老板,還跟你談什么呢?有事我就直接找你們老板。這時(shí)候銷售角色就會(huì)變得極為被動(dòng),老板也會(huì)極為被動(dòng)。特別是在談合同的時(shí)候,動(dòng)不動(dòng)就給老板打電話,直接將軍,沒(méi)有任何回旋的余地。
只有你確認(rèn),這個(gè)客戶你已經(jīng)充分掌握,能夠控制局面,這時(shí)候請(qǐng)老板出面,對(duì)你來(lái)說(shuō),老板就是你的一個(gè)重要資源,而不是你的替代者,客戶會(huì)覺(jué)得你很有實(shí)力。“你看,公司老板都聽(tīng)我的!”這才是最關(guān)鍵的。所以沒(méi)有基礎(chǔ)的客戶輕易不要請(qǐng)老板出面。
3、千萬(wàn)不要讓老板報(bào)價(jià)!
一個(gè)客戶一旦進(jìn)入了談判階段,千萬(wàn)不要讓老板幫你談價(jià)格,這是非常錯(cuò)誤的。“你再降5%我們就成交!”這句話你讓老板怎么回答,如果解釋一堆,人家覺(jué)得你這個(gè)人沒(méi)有魄力,不夠真誠(chéng)。死不讓價(jià),會(huì)讓客戶覺(jué)得沒(méi)有面子,關(guān)系很容易搞僵。如果讓價(jià)會(huì)造成巨大損失;而討價(jià)還價(jià)有失雙方老板的風(fēng)度。
讓老板談價(jià)格是把所有人放在火上烤,而且沒(méi)有退路。最佳的做法是,老板不要談價(jià)格,讓銷售去談。價(jià)格方面老板一定不要接招,銷售一定要主動(dòng)接過(guò)來(lái),大家下面去談,不要當(dāng)著雙方老板討價(jià)還價(jià),場(chǎng)面會(huì)非常狗血。如果談不攏可以繼續(xù)談,大家都有余地。
所有的銷售一定要記住,客戶經(jīng)營(yíng)是你的核心任務(wù),所謂客戶經(jīng)營(yíng),就是要經(jīng)營(yíng)好客戶的人,客戶的關(guān)系,客戶的利益,這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,老板只是幫手,助手。在所有客戶目前,你就是老板,這個(gè)感覺(jué)是正確的,找到了這個(gè)感覺(jué)你基本上就成功了!
1.觀摩票:0費(fèi)用,僅限經(jīng)銷代理;
2.嘉賓票:999/人,含資料+10日晚餐+12日午餐+會(huì)務(wù)群;
3.貴賓票:1200/人,同上+雙人間1晚;
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