電話營銷早在30年前就興起了，只是隨著郵件、手機、微信等新工具的崛起，而逐漸沒落，但隨著這幾年AI機器人的不斷發(fā)展，電銷又逐漸開始抬頭，尤其是在房產(chǎn)、貸款、代賬等行業(yè)應(yīng)用特別廣，但機器外呼畢竟是機器，雖然在語音、對話上很接近真人，但畢竟是程序，并不能靈活應(yīng)對，而且，潛在客戶很反感這樣做的公司，我們潤道學(xué)院還是主張人工外呼，在電銷應(yīng)用時需要注意：
1、名單：由于電話營銷的特性，每天必須要撥打大量的電話、接觸到足夠的準(zhǔn)客戶，才能享受電話營銷的豐碩成果，因此名單的質(zhì)量在電話營銷上具有無比的重要性。名單的搜集和分析是常效工作，而不是一時做做，因此要專人負(fù)責(zé)，而不是讓兼職或臨時工來做，現(xiàn)在也有可以提供精準(zhǔn)客戶名單的公司，雖然費用不低，但能節(jié)省時間成本和試錯周期。

2、速度：常規(guī)的人員陌拜每天也就只能做到接觸5個客戶，但電銷一天能觸達50+，這樣，在管理上就和傳統(tǒng)模式有所區(qū)別，比如客戶資源庫必須龐大，資源分配、銷售歸屬、進度記錄、訂貨統(tǒng)計都要做調(diào)整，甚至細(xì)化到通話時長、通話次數(shù)，通話內(nèi)容都需要記錄，免得下次溝通出現(xiàn)失誤，甚至塌方。
3、效率：降本增效不是說說而已，電銷節(jié)省了差旅費，同時也降低了薪資水平，一般來說，常規(guī)銷售的1個人費用可以滿足3位電銷人員的開支，對電銷來說，電話數(shù)量就是銷量，沒必要在早會、晚會上浪費時間，工作進度通過協(xié)同辦公共享文檔就可以了解，比如8-8.30之間，電銷人員最好先熟悉客戶，然后開始工作，比完全的盲打成效高很多。
4、微信：私域的盡頭是微信，甚至還可以擴大下，抖音、視頻、直播的盡頭也是微信，只有微信才能把客戶聚攏過來，而做好微信，需要做好人設(shè)、文設(shè)、巧設(shè)等，就拿最基礎(chǔ)的人設(shè)來說，就包括昵稱選擇，頭像設(shè)置，背景圖片，個人備注，好友權(quán)限，微信賬戶、視頻賬戶、個人簡介、手機綁定等實操內(nèi)容。
5、階段：電銷也分售前，售中，售后三個階段，售前主要是拓客，讓更多的潛在客戶進入銷售漏斗，實現(xiàn)成交；售中，則是快速實現(xiàn)動銷，只有客戶賣出產(chǎn)品了，才能實現(xiàn)復(fù)購；售后，是和客戶達成穩(wěn)定的長期合作，包括但不限于返利，還可以通過客戶輔導(dǎo)、方案落地等，幫助客戶做大做強。不同階段，用的工具也有側(cè)重。
6、薪酬：做深意是為了賺錢，打工也不是用愛來發(fā)電，好的薪酬體系能激發(fā)動力，電銷不是獨立個人來做的，不同階段由不同的人來做，這樣不僅專業(yè)，也能避免客戶流失，那么，拓客、維護、售后這幾個崗位，就要合理分配利益，就和打仗一樣，有一線的攻堅不對，也有后方的建設(shè)人員，相輔相成才能攻城掠地勢如破竹。